Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

PERONEUS d.o.o. za trgovinu i usluge, Ulica A. Gustava Matoša 8, 10360 Sesvete, OIB 41616434132. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava obratite se na info@physioshop.eu ili poštom na navedenu adresu.

2. Podaci koje obrađujemo

Ovisno o tome kako koristite stranicu, obrađujemo podatke koje sami unesete ili koji nastanu korištenjem usluge: ime i prezime, naziv poslovnog subjekta i OIB kada su potrebni za račun, adresu za naplatu i dostavu, e-poštu, telefon, podatke o narudžbi, proizvodima, plaćanju i dostavi, sadržaj upita, prigovora, reklamacija i izjava o raskidu, podatke korisničkog računa te tehničke podatke poput IP adrese, vremena pristupa, zapisa o pogreškama, sigurnosnih zapisa i podataka o kolačićima.

Prodavatelj ne pohranjuje potpune podatke platne kartice kada ih izravno obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga.

3. Svrhe i pravne osnove

• Izvršenje ugovora i radnje prije ugovora: košarica, narudžba, naplata, račun, dostava, korisnički račun, povrat, reklamacija, jamstvo i komunikacija o kupnji.
• Zakonske obveze: računovodstvene i porezne evidencije, zaštita potrošača, sigurnost proizvoda i postupanje po zahtjevima nadležnih tijela.
• Legitimni interesi: zaštita stranice i korisnika, sprječavanje prijevara i zlouporaba, dokazivanje komunikacije i pravnih zahtjeva te nužna poslovna analitika koja ne zahtijeva privolu, uz poštovanje prava korisnika.
• Privola: newsletter, nenužni kolačići i druge aktivnosti za koje je privola potrebna. Privola se može povući u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

4. Primatelji i izvršitelji obrade

Podatke primaju samo osobe kojima su potrebni za navedene svrhe: ovlašteni zaposlenici i suradnici, pružatelji hostinga, održavanja, sigurnosti i e-pošte, WooCommerce i povezani tehnički pružatelji, odabrani pružatelj kartične naplate, banke, dostavne i kurirske službe, računovodstvo, pružatelji newslettera ako se korisnik prijavi, proizvođači ili ovlašteni servisi kada je to nužno za reklamaciju te javna tijela kada to zahtijeva zakon.

Svaki primatelj dobiva samo podatke koji su mu potrebni. Podaci se ne prodaju.

5. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki tehnološki pružatelji mogu podatke obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora. Takav prijenos provodi se samo kada postoji odluka o primjerenosti ili odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice standardne ugovorne klauzule Europske komisije, uz dodatne mjere kada su potrebne. Informacije o primjenjivim mjerama mogu se zatražiti na info@physioshop.eu.

6. Rokovi čuvanja

Podaci o narudžbama, računima i plaćanju čuvaju se tijekom rokova propisanih računovodstvenim, poreznim i drugim obveznim propisima. Podaci o prigovorima čuvaju se najmanje godinu dana, a podaci potrebni za reklamacije, jamstva, raskide i pravne zahtjeve do isteka primjenjivih rokova. Korisnički račun čuva se dok je aktivan ili dok korisnik ne zatraži brisanje, osim podataka koje moramo zadržati po zakonu. Podaci za newsletter čuvaju se do odjave ili povlačenja privole. Sigurnosni i tehnički zapisi čuvaju se ograničeno vrijeme potrebno za zaštitu sustava.

7. Vaša prava

Pod zakonskim pretpostavkama imate pravo zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu te u svakom trenutku povući privolu. Zahtjev pošaljite na info@physioshop.eu. Prije postupanja možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

Ako smatrate da je obrada protivna propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

8. Obveznost podataka i automatizirano odlučivanje

Podaci označeni kao obvezni potrebni su za sklapanje ili izvršenje ugovora odnosno ispunjenje zakonske obveze. Bez njih možda nećemo moći obraditi narudžbu. Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slično značajne učinke isključivo automatiziranom obradom, osim ako je to nužno za ugovor, dopušteno zakonom ili izričito prihvaćeno uz odgovarajuće zaštitne mjere.

9. Sigurnost i poveznice

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, sigurnosne zapise, ažuriranja, sigurnosne kopije i šifrirani prijenos gdje je primjenjivo. Nijedan sustav nije potpuno bez rizika, pa se mjere redovito preispituju. Vanjske stranice imaju vlastita pravila privatnosti.

10. Kolačići i promjene

Detalji o kolačićima i promjeni izbora nalaze se u Politici kolačića. Ovu Politiku možemo ažurirati zbog promjene propisa, tehnologije ili obrade. Na stranici se uvijek objavljuju datum i važeća verzija.